FAQ

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Comptes Pros

Créer un compte pro


Créer un Compte pro 

A Créer un compte pro pour un client qui n'existe pas encore en compte particuliers

1 Menu : Mes Clients
2 Menu : Clients pro
3 Bouton : Créer un client pro

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PNB : Pour PNB : attribuer le GLN de la collectivité
Si vous ne le connaissez pas vous devez le demander à DILICOM : service-clients@dilicom.fr

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Si ce bibliothécaire est amené a passer des commandes il faut lui attribuer un crédit.

Si ce bibliothécaire n'est pas autorisé à passer des commandes il faut désactiver la commande pour son compte. Dans ce cas logiquement il ne faut pas lui attribuer de crédit).

Compte principal/secondaire 

Si le bibliothécaire n'est pas autorisé à passer des commandes il est sans doute le secondaire d'un autre client. 

Passer un compte en secondaire d'un autre compte principal :

1 Se rendre dans le compte du Client principal 
2 Choisir l'onglet Comptes secondaires et y ajouter le login du Client 
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3 Bouton Ajouter (pour validation)
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B : Créer un compte pro à partir d'un compte particulier

Passer un compte particulier en compte pro 

Rechercher le client avec n'importe quel élément de son compte (prénom, nom, nom de domaine de son mail, ville adresse...)

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Passer ce client en pro

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Continuer de compléter le compte comme en A.

C : Attribuer un crédit à un compte pro

1 se rendre dans l'Onglet crédit du compte pro client à créditer
2 indiquer le crédit dans le champs montant
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3 Bouton Ajouter pour Validation

Spécificités du module d'ajout de crédit

Ecrire le montant de la façon suivante : qzdfhzeiouvcqoeizc

Conseil : Remplir les champs 











 

ePub3 (fixed layout)

Sur PC, quelle est la solution pour lire un ePub3 ?

L'application "Readium" développée par Chrome lit parfaitement les ePub3 sans drm et permet la lecture de ces fichiers.Les ePub3 protégés par adobe ne sont pas lisibles du fait de la la drm Adobe. Si le livre est en Pub3, en 2016, il faut que ce livre soit sans drm pour que vous puissiez le lire. Courant 2017, la drm light LCP vous permettra de lire tous les formats ePub3.

Sur iPad/iPhone, quelle application conseillez vous pour lire les ePub3 ?

Nous vous conseillons la nouvelle application de Bluefire : CloudShelf, qui est la plus à même de lire les ePub3 en fixed layout ou reflowable.

Sur Androïd, quelle application conseillez-vous pour lire les ePub3 ?

Nous vous conseillons d'utiliser Adobe Digital Edition, et/ou PocketBook, qui ne présentent pas de problèmes à l'affichage d'ePub3 en Fixed Layout ou Reflowable à condition que le livre proposé en ePub 3 soit sans drm.

Je viens de télécharger un eBook au format ePub3 mais l'affichage est illisible, comment faire ?

Certains ePub3 utilisent des éléments en "Fixed Layout", ces formats peuvent être incompatibles avec certains terminaux de lecture. Essayez d'ouvrir votre eBook avec une application de lecture différente (Readium, Aldiko, PocketBook...) Attention cependant à ne pas dépasser les 6 autorisations par utilisateur de votre compte DRM Adobe.

Territorialité

Je n'arrive pas à acheter certains livres sur votre site car je suis à l'étranger.

Contactez-nous par mail sur hotline[a]epagine.fr ou hotline[a]librel.be. Nous ferons tout notre possible avec votre libraire pour expliquer et/ou chercher une solution légale à une éventuelle restriction de territorialité sur ces livres.

Mon prix a changé quand j'ai ajouté mon livre à mon panier (ou au moment d'introduire mon numéro de carte bancaire)

Le prix affiché est le prix pour le pays du magasin (France). Si le site détecte que vous résidez dans un autre pays, nous devons suivre la législation en vigeur, ce qui peut provoquer un changement du taux de tva du produit pour votre pays. Cette modification du taux de TVA peut impacter le prix final. Votre adresse, adresse IP et le pays de l'émetteur de votre carte bancaire (dans la cas de paiement par carte bancaire) sont des indicateurs de votre pays de résidence.

Droits de gestion

En tant que compte principal, puis-je copier les listes crées par des comptes secondaires ?

Oui, il suffit pour cela de vous rendre sur la page des Listes, et de sélectionner dans le menu déroulant le compte rattaché dont vous voulez récupérer les listes. Le bouton apparaîtra à coté des titres de liste.

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